- wir arbeiten an mehr!
Häufige Fragen (FAQ)
Unsere Produkte erzählen Geschichten – und manchmal entstehen dabei Fragen. Hier findest du alles Wissenswerte über Materialien, Herstellung und Versand unserer Vaseo-Vasen.
Lieferung & Zahlung
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Unsere Vasen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Der Versand mit DHL dauert meist 2–4 Tage, sodass du dein Paket in der Regel innerhalb einer Woche erhältst.
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden ausschließlich mit DHL – zuverlässig, klimaneutral (GoGreen) und mit Sendungsverfolgung.
Bietet ihr internationalen Versand an – und fallen zusätzliche Kosten an?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands – wir arbeiten aber daran, bald auch internationale Lieferungen anzubieten.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst sicher und bequem mit American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Kreditkarte, Klarna, Union Pay oder Shop Pay bezahlen.
Wann wird meine Zahlung abgebucht bzw. ist sie fällig?
Bei PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung erfolgt die Zahlung direkt beim Kauf. Bei Klarna-Rechnung bezahlst du erst nach Erhalt der Ware.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,99 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos
Widerruf & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, sofern kein Fehler oder Mangel vorliegt.
In welchem Zustand muss die Vase zurückgesandt werden?
Die Vase sollte unbenutzt und sicher verpackt sein – am besten im Originalkarton inklusive Schutzmaterial.
Was passiert, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Sollte deine Vase beim Versand beschädigt worden sein, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto des Schadens an info@vaseo.de. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Bekomme ich den vollen Kaufpreis zurück oder nur anteilig?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird der Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erstattet.
Fragen zu den Produkten
Aus welchem Material werden die Vasen gefertigt?
Unsere Vasen werden im 3D-Druckverfahren aus nachhaltigem PLA hergestellt – einem Material auf Basis von Maisstärke. Außerdem enthalten sie recycelte Industriereste wie Kaffee, Muscheln, Schiefer, Ziegel oder Tennissand.
Sind die Vasen wasserdicht?
Die Vase selbst ist nicht wasserdicht. Für Frischblumen oder Raumdüfte liegt ein wasserdichter PP-Einsatz bei – dieser ist spülmaschinengeeignet und bruchsicher.
Kann ich LED-Lichter direkt in die Vase verwenden?
Ja! Durch das leicht lichtdurchlässige Material kannst du eine kleine Lichterkette einlegen – so wird deine Vase zu einem stimmungsvollen Lichtobjekt.
Eine Lichterkette ist nicht im Lieferumfang enthalten!
Wie reinige ich die Vase richtig?
Einfach mit einem weichen, feuchten Tuch abwischen. Bitte nicht in die Spülmaschine geben (nur den Einsatz). Vermeide direkte Sonneneinstrahlung oder hohe Hitze.
Welche Größen und Farben gibt es?
Unsere Designs sind in verschiedenen Größen erhältlich – je nach Modell zwischen 100 mm und 250 mm Höhe. Kombiniere unterschiedliche Größen für ein harmonisches Ensemble!
Hier geht´s zu den Größentabellen:
Ist jedes Exemplar einzigartig (z. B. durch das 3D-Filament)?
Ja, jede Vase ist durch das recycelte Material und den 3D-Druckprozess ein Unikat – kleine Farb- oder Strukturunterschiede machen sie besonders.
Was macht Vaseo-Vasen so besonders?
Sie sind nachhaltig, vielseitig und stilvoll – geeignet für Frischblumen, Trockenblumen, Raumduft oder Lichtakzente. Jede Vase steht für modernes Design und bewusstes Wohnen.
